狹義的銷售線索指的是潛在的客戶聯(lián)系方式，現(xiàn)在包括手機號、傳真、固話、微信號、企業(yè)名稱等等。但是，我們認為這一定義是過于狹窄的。
例如，如果有人參與某個產品的討論，但是并不愿意提供手機號，難道這不是銷售線索嗎？它們同樣是潛在的買家。
所以，我們對銷售線索定義如下——
能夠促進銷售提升的信息。
按照這一定義，如果企業(yè)做了一個網(wǎng)站，那些信息有助于企業(yè)銷售的提升呢？
銷售線索一：表單信息
企業(yè)網(wǎng)站一般都會有表單功能，包括注冊表單、聯(lián)系方式表單、意見提交表單等等，通過這些表單，企業(yè)可以直接獲得聯(lián)系方式。與用戶進行聯(lián)系，進而促成成交。
銷售線索二：即時聊天
通過即是聊天軟件，可以直接與用戶進行對話，了解用戶的需求，向其推薦相應的產品和服務。
銷售線索三：訪客地域分布信息
通過查詢網(wǎng)站訪客的地域分布，可以發(fā)現(xiàn)和分析訪客的需求，進而向相關的地區(qū)投放產品和服務。例如，某口罩企業(yè)發(fā)現(xiàn)來自武漢的訪客IP陡增，就可以加大武漢地區(qū)口罩供應和調配，進而促進銷售額提升。
銷售線索四：網(wǎng)站熱力圖
通過分析網(wǎng)站的熱力圖，可以知道，哪些產品被大量點擊，進而加大對該產品的營銷和促銷力度，促進該產品銷售的提升。
銷售線索五：訪客留言信息
如果網(wǎng)站開設有論壇版塊，可以從“熱帖”和留言討論中，發(fā)現(xiàn)部分用戶的需求，進而與用戶進行聯(lián)系，促進銷售額提升。其實，社交平臺也有這樣的功能。例如，有人給雷軍留言，小米發(fā)貨慢的問題，雷軍進行了處理，這不就促成了一臺手機的成交。
銷售線索六：郵件的功能
如果網(wǎng)站有會員功能，企業(yè)可以向用戶發(fā)送站內信或者郵件，進而讓潛在的客戶與企業(yè)銷售人員建立聯(lián)系，促進銷售提升。
銷售線索七：活動的參加
網(wǎng)站通過上線一系列的特定活動，吸引用戶參加，進而也能獲得銷售線索。
銷售線索八：商品評價的功能
如果網(wǎng)站有商城的話，用戶的評價中可能包含有復購的信息，通過對這些信息進行解讀，可以獲得一些銷售線索。
銷售線索九：網(wǎng)站訪客來源線索
通過對網(wǎng)站訪客來源的分析，分析不同渠道來源訪客的比例，是搜索來的還是推介網(wǎng)站來的，還是域名來的，進而調整不同渠道的推廣力度，可以增加轉化比例，提升銷售額。
銷售線索十：關鍵詞挖掘線索
不定期對關鍵詞進行挖掘，調整關鍵詞推廣力度，也可以增加網(wǎng)站的流量，進而推動轉化效率，這也是線索之一。
如上，我們總結了企業(yè)網(wǎng)站獲得銷售線索的十個關注點，可供企業(yè)網(wǎng)站建站和運營參考。