我們?yōu)槭裁匆懻撨@一問題呢?企業(yè)網(wǎng)站給誰用,是企業(yè)的事情,似乎與網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建站公司無關(guān)。
其實(shí)不然。
我們的邏輯是這樣的——不同部門使用網(wǎng)站的目的不同,希望通過網(wǎng)站達(dá)成的目標(biāo)不同,相應(yīng)地,對網(wǎng)站的功能、作用,甚至美觀程度、用戶體驗(yàn),也有不同的要求,這就需要設(shè)計(jì)公司進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。
基于此,筆者認(rèn)為——當(dāng)一個企業(yè)想要做一個官網(wǎng),官網(wǎng)讓誰使用和管理,網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司應(yīng)該獲得這一問題的答案。
筆者觀察和總結(jié)認(rèn)為,企業(yè)官網(wǎng)交付給企業(yè)之后,企業(yè)往往會交給如下幾個部門:
銷售部。
貿(mào)易型公司,銷售是公司核心,其做官網(wǎng)是目的就可以吸引潛在客戶,將其轉(zhuǎn)化為訂單。所以,企業(yè)官網(wǎng)往往交付給銷售部門使用,銷售部門往往有專人進(jìn)行SEO、內(nèi)容營銷等工作,而此類網(wǎng)站,多是展示型網(wǎng)站、營銷網(wǎng)站類型。
企業(yè)官網(wǎng)如果歸為銷售部管理和運(yùn)營,優(yōu)勢是網(wǎng)站能夠產(chǎn)生直接的效益,如訂單;其缺點(diǎn)是存在網(wǎng)站過度營銷的問題,對網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)會造成一些影響。
品牌部。
中大型的企業(yè)設(shè)有品牌部,品牌部往往負(fù)責(zé)品牌的管理。如果企業(yè)管網(wǎng)交由品牌部管理,品牌部較為重視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、美觀(包括UI)、內(nèi)容文案等。
即,品牌部看重管網(wǎng)對品牌的正面影響,它們也往往要求定制網(wǎng)站類型。
行政部。
筆者還觀察到,一些企業(yè)會將管網(wǎng)交由行政部負(fù)責(zé)管理,這種情況多見于一些國有企業(yè)、上市公司等。
此類網(wǎng)站的功能主要是展示品牌文化以及發(fā)布信息,并且是嚴(yán)肅的通知通告類信息,并且網(wǎng)站的信息發(fā)布,有較為嚴(yán)格的審核流程和機(jī)制。
當(dāng)然,此類網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上也要求規(guī)矩、嚴(yán)肅。
技術(shù)部。
還有的企業(yè)官網(wǎng)會歸為技術(shù)部負(fù)責(zé)管理,例如銀行的網(wǎng)站。此類網(wǎng)站往往是系統(tǒng)集成網(wǎng)站,而不單單是一個展示或者營銷平臺。
此類網(wǎng)站非常注重安全性,并且會有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站安全等方面的維護(hù)。
不難看出,如果網(wǎng)站交給不同的使用者,企業(yè)對網(wǎng)站的類型、設(shè)計(jì)要求也是不同的。大致有這樣的規(guī)律可循:
歸為銷售部的官網(wǎng),強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站營銷屬性,忽略用戶體驗(yàn);
歸為品牌部的官網(wǎng),注重網(wǎng)站的外觀以及用戶體驗(yàn);
歸為行政部的官網(wǎng),看重網(wǎng)站的信息發(fā)布功能以及操作后臺;
歸為技術(shù)部的官網(wǎng),看重網(wǎng)站功能的實(shí)現(xiàn)以及安全性。
一言以蔽之,如果設(shè)計(jì)公司能夠早早弄清楚網(wǎng)站歸誰管理,這樣設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站,更加符合企業(yè)對網(wǎng)站效果的期望。
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