在企業知識庫領域,據凱捷提供的數據顯示,當前有80%的企業數據是非結構化數據(文檔、幫助網站支持文檔等)。由于數據不斷激增,且通常較為分散,企業員工在查詢關鍵信息時,常面臨內容不準確,關鍵信息難以查詢等難點。亞馬遜云科技與合作伙伴一道利用生成式AI技術為客戶構建企業級智能知識庫,集合搜索引擎和大語言模型,從智能知識庫的架構設計、大語言模型預訓練、人工智能與機器學習技術等方面幫助客戶快速搭建知識庫對話應用,助力企業員工在知識庫中快速找到精準和高實效性的內容,將原始企業資料轉化為可利用的數字資產,可大幅提升生產與辦公效率,并提升客戶體驗。