國(guó)內(nèi)似乎不太流行郵件營(yíng)銷，這與用戶使用習(xí)慣有關(guān)。
歐美用戶，首先接觸互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品就是郵箱，所以，慣性使然，即便是在社交媒體興盛的今天，使用郵件依然在歐美擁有龐大的市場(chǎng)，郵件營(yíng)銷自然也是重要的營(yíng)銷工具和手段。但是我國(guó)就不一樣，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始普及的時(shí)候，社交通訊公司也在普及，主要是QQ。用戶直接跳過(guò)了“使用郵件”的過(guò)程，而主要使用QQ進(jìn)行溝通，一直延續(xù)到現(xiàn)在。所以，在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，郵件營(yíng)銷在市場(chǎng)份額一直不大。
但是，如果做外貿(mào)網(wǎng)站或者是外文網(wǎng)站，為了更加符合歐美人的習(xí)慣，必須要考慮到郵件營(yíng)銷。
郵件營(yíng)銷的基本流程是：用戶在網(wǎng)站提交郵箱——企業(yè)向郵箱發(fā)送驗(yàn)證——用戶點(diǎn)擊完成驗(yàn)證——企業(yè)定期發(fā)送郵件內(nèi)容。可見(jiàn)，企業(yè)郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵就是——吸引更多的用戶在網(wǎng)站上使用郵箱注冊(cè)。
我們今天要討論的就是——如何改進(jìn)郵箱注冊(cè)的設(shè)計(jì)，提高用戶注冊(cè)數(shù)量。
 

消除疑慮

讓用戶使用郵箱注冊(cè)，用戶一般都兩個(gè)疑慮。一是當(dāng)我想要取消的時(shí)候，流程比較麻煩，不容易注銷。二是企業(yè)會(huì)向郵箱發(fā)送大量的垃圾信息。
郵箱注冊(cè)設(shè)計(jì)需要消除用戶的疑慮。例如，當(dāng)跳出注冊(cè)頁(yè)面之前，可以小窗口進(jìn)行說(shuō)明。一是說(shuō)明注銷的步驟；二是告訴用戶訂閱內(nèi)容的數(shù)量和頻次。例如，一周不會(huì)超過(guò)兩次。

選擇時(shí)機(jī)

訂閱或者注冊(cè)框應(yīng)該什么時(shí)候出現(xiàn)，這也是設(shè)計(jì)師需要考慮的問(wèn)題。根據(jù)我們的觀察，一些設(shè)計(jì)師傾向于將注冊(cè)表單放在首頁(yè)或者頂部，這里的位置曝光率更高，更吸引用戶注冊(cè)。但是，一般來(lái)說(shuō)，如果新訪客不了解網(wǎng)站的話，不會(huì)貿(mào)然注冊(cè)。所有有些設(shè)計(jì)師將訂閱或者注冊(cè)放在了文章的底部或者頁(yè)面底部，當(dāng)用戶閱讀完了內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生了認(rèn)同，才會(huì)注冊(cè)。

適度放大

大小也很關(guān)鍵。企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一條原則是——當(dāng)涉及到行動(dòng)呼喚的時(shí)候，一定要適度放大。
注冊(cè)就是行動(dòng)呼喚的一種。所以，無(wú)論是注冊(cè)表但是CAT按鈕，都需要適當(dāng)放大一些。例如，如果我們將注冊(cè)頁(yè)面設(shè)計(jì)在導(dǎo)航之下，無(wú)論是字體還是輸入框，都要比導(dǎo)航欄要大，不然會(huì)讓導(dǎo)航蓋過(guò)“風(fēng)頭”。

站在用戶立場(chǎng)

如果我們站在用戶的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，很多好的設(shè)計(jì)就會(huì)出現(xiàn)。
例如，當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼，完成了注冊(cè)。他們需要打開(kāi)郵箱去確認(rèn)，才能保證注冊(cè)成功。如果才能夠讓用戶主動(dòng)打開(kāi)郵箱呢？
此時(shí)，不妨做一個(gè)自定義的頁(yè)面，告訴用戶兩件事情。
第一，為何必須要也在郵箱進(jìn)行確認(rèn)？這樣做的好處和理由。
第二，有的用戶可能無(wú)法接收到郵件，應(yīng)該怎么辦？與網(wǎng)站客服聯(lián)系或者其它辦法。
最后，還有一件事情，需要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者注意。就是必須踐行承諾。包括推動(dòng)內(nèi)容承諾、推送頻率承諾、注銷流程承諾等等。