網(wǎng)站是產(chǎn)品的載體,對(duì)于用戶而言,又可以通過瀏覽網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品,從這個(gè)角度上來說,網(wǎng)站是產(chǎn)品和用戶之間的中轉(zhuǎn)站,而在網(wǎng)站建設(shè)中,如果做好這一角色呢?看似簡單,其實(shí)想要做到理想化,還真的有不少門道在里面。
用戶體系的分化
網(wǎng)站提供的產(chǎn)品,有免費(fèi)的也有付費(fèi)的,以免費(fèi)帶動(dòng)付費(fèi),這顯然是大多數(shù)網(wǎng)站獲得用戶的方法之一。
以電商網(wǎng)站為例,在電商網(wǎng)站購物,網(wǎng)站就是一個(gè)載體,網(wǎng)站呈現(xiàn)商品就完事了,用戶購買完就可以了,但是,如果這么簡單的話,再上線一個(gè)電商網(wǎng)站怎么辦?
我們可以看到,對(duì)于賣方而言,上線了評(píng)價(jià)功能,用戶可以任意評(píng)價(jià)購買一件商品后的好壞,而對(duì)于買方而言,上線了信用功能,你購買的越多,則形成良好的信用體系,在網(wǎng)站上還能夠享受更多的優(yōu)惠服務(wù)。
以論壇網(wǎng)站為例,這是一個(gè)用戶制造內(nèi)容,用戶和用戶之間進(jìn)行分享的世界,沒有熱心的用戶,很難熱鬧起來,沒有高質(zhì)量的內(nèi)容,也很難吸引人,對(duì)于提供內(nèi)容的用戶,則給予其特速的權(quán)限,而對(duì)于想要獲得內(nèi)容的用戶,則通過某種手段,激發(fā)他們成長,從而形成強(qiáng)大的黏性,而網(wǎng)站則通過其他運(yùn)營手段,獲得效益。
一個(gè)網(wǎng)站,用戶和用戶之間都是分化的,而網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中,兩方面利益都要照顧到,從而凝重成一個(gè)整體,形成強(qiáng)大的依賴性。
網(wǎng)站設(shè)定特點(diǎn)目標(biāo)
我們每天都在談網(wǎng)站用戶,什么算是真正的網(wǎng)站用戶呢?是訪問的用戶,還是瀏覽網(wǎng)站的用戶,或者是天天都泡在網(wǎng)站上的用戶,或者有過消費(fèi)習(xí)慣的用戶……這總得有個(gè)判斷指標(biāo)吧!
對(duì)于大多數(shù)的網(wǎng)站而言,網(wǎng)站用戶其實(shí)指的就是注冊(cè)用戶,一個(gè)用戶如果注冊(cè)了,那就是該網(wǎng)站的用戶,不管用戶消費(fèi)與否。
我們有了這樣目標(biāo)定位,我們明白,用戶和產(chǎn)品之間,需要通過在網(wǎng)站注冊(cè),才能夠購買,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,則在注冊(cè)界面上做好優(yōu)化工作,那些有用的,那些是無用的,都要以用戶體驗(yàn)為核心。
用戶如何訪問到產(chǎn)品
一個(gè)海量產(chǎn)品的網(wǎng)站,可以開門見山的被用戶看到,可是,展現(xiàn)的產(chǎn)品不過是冰山的一角,網(wǎng)站的界面是有限的,只有很少的產(chǎn)品會(huì)被用戶第一眼發(fā)現(xiàn),而有更多的產(chǎn)品在網(wǎng)站的下拉頁,或者是第二頁。
對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言,如果指導(dǎo)用戶進(jìn)行訪問呢?就像一個(gè)超市一樣,把不同的產(chǎn)品歸類,然后在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間形成過道,用戶可以自由的光顧。
而對(duì)于網(wǎng)站的產(chǎn)品,用戶不必“走著”瞧,把產(chǎn)品匯聚成幾個(gè)大類,然后再上線搜索功能,無論是急躁的用戶,還是漫步盡心的用戶,他們可以根據(jù)自己的時(shí)間多少,進(jìn)行從容的選擇。
網(wǎng)站人性化的設(shè)計(jì) 鏈接用戶和產(chǎn)品
對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)者來說,在產(chǎn)品的展示上,不應(yīng)該只追求好看,賞心悅目,而是在設(shè)計(jì)中,要有目的引導(dǎo)用戶完成和產(chǎn)品的鏈接。除了上面的路徑選擇之前,還需要推薦功能,評(píng)論功能,以及用戶等級(jí)功能的規(guī)劃,雖然有時(shí)候是我了滿足用戶的虛榮心,而實(shí)際上,都是為了讓用戶關(guān)系產(chǎn)品而有意設(shè)計(jì)的。
網(wǎng)站上用戶和產(chǎn)品的鏈接,并非是一個(gè)被動(dòng)的過程,也并非是用戶的主動(dòng)過程,而是雙方努力的過程,而這些,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,起著舉足輕重的作用!
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