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當設計的路上遇上“任性”客戶,該零容忍?

發(fā)表日期:2019-03-16 09:33:02   作者來源:方維網絡   瀏覽:3423   標簽:    
你有沒有遇到甲方客戶總是讓你改稿子的經歷?你有沒有遇到甲方客戶跟你說“這一稿,整體是不錯的,但是感覺不是到位”,當你問他是否哪里不合理或者需要進行修改的時候,他只說,你再改改?
很多時候,甲方客戶在接收到稿子的時候,腦子里第一思想就是跟自己天馬行空中規(guī)劃的稿子先對一遍,一旦過濾一致,你這一稿子就會先去Fail掉。有的時候,你給了稿子給負責人看的,第一稿已經被負責人fail掉了,連給boss看的機會都不給的時候,你的初稿就已經終結了。那是不是總是甲方的問題呢?
 

設計溝通



在設計這一行業(yè)里面,很多設計師都會有這么一個想法:我要當一次甲方爸爸!為什么?你懂!不是說所有的甲方爸爸都是這么刁鉆難纏,而是其中部分的甲方。
第一種:當設計師根據羅列大綱需求來結合自己設計審美來定制一個初稿上交時,對方給你一個這么答復:“太傳統(tǒng)死板了,沒有突破感,整體沒有創(chuàng)意和創(chuàng)新”。你以為這就能打擊你了嗎?不,這是比較簡單的一些話語。其實一旦這樣話語已經出來,你只能推翻前面的設計稿,重新根據新的要求來設計(對,你沒有聽錯,就是新的想法,甲方總有著自己行業(yè)的思想概念和邏輯)。
第二種,當你根據要求設計的初稿已經發(fā)給甲方查看,對方覺得大體的框架是可以了,但是“細節(jié)沒有到位”。甲方可以從1像素的距離和大小讓你進行調整,調完以后再告訴這些間距還是不理想,還不如原稿或者是參考內容來的好。
第三種,客戶一開始就給你講他公司的概念等等,讓你去體會和理解以后出了一個初稿(被最終篩選下來的方案)發(fā)過去以后,客戶話不多說來一句“你這個設計師不行”并天馬行空表達他的想法和概念,并把設計知識告訴你這個年輕人。
 

DESIGN



在網絡公司來說,甲方爸爸確實值得去最好的服務和尊重,用上十二分的服務態(tài)度把方案和設計去做好,很多事情并不是溝通解決不來的問題,如果真的有問題,那肯定是沒有好好溝通和溝通方式出了錯誤。但是在面對刻意刁難你的客戶,該零容忍?說改就一味不問就去做調整和修改,最后告訴你要求退款。NO,不應該是這樣的發(fā)展結局,設計該有自己的態(tài)度和原則,該有自己的溝通方式,一個好的設計師不能一味去認為客戶怎樣,學會去反思并且擺正自己的位置與客戶合作。同樣的,甲方客戶出了錢就一定是站在高位嗎?不能是平等的位置嗎?每件事情的成功不是偶然的,都是努力協(xié)作促成的結果。
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