十一之前,海底撈在港交所上市,市值超過千億港元。自從海底撈打響品牌以來,曾經出現過一波學習海底撈的熱潮,《海底撈你學不會》等有關介紹海底撈經營哲學和理念的書籍,登上銷售熱門榜單。似乎,每一個行業、每一個公司,都可以從海底撈這家企業中學到東西。
那么,建站公司可以從海底撈運營和管理中,學到什么呢?
價格方面:模糊定價和競爭定價并舉
吃海底撈的消費者,普遍有一個感受,海底撈與其它的火鍋店相比較,并不貴,但是結賬的費用還是蠻高的。
這歸因于海底撈采取了一種模糊定價的策略。這種策略簡單來說就是,對于消費者熟悉的菜品,低價和平價,但是對于不熟悉的菜品,采用高價和厚利。例如,從單個菜品看,白菜、菠菜這樣的單品,毛利率只有60%左右,但是如蔬菜滑、荊沙魚糕這樣的不熟悉的菜品,毛利率高達90%以上。這種定價策略,雖然整體高利率高,但是消費者感受很遲鈍。
建站公司其實也非常善于使用這種策略。例如很多同時開展建站和優化的公司,建站的價格是很低的,不到一兩千元甚至免費送網站,但是如果要對網站進行維護,則費用通常都在萬元以上。這就是利用了客戶對建站熟悉但是對優化不熟悉的特點。
所謂競爭定價就是:讓一個市場進入了新的競爭者,采用低價將競爭者擠出去或者將客戶奪回來。海底撈在進入一個新的城市的時候,通常才開始價格較低,但是后面逐漸調價。這種方法,建站公司也是可以采用的。當新的公司進入,加大促銷力度,在客戶回流之后,恢復正常服務價格。
管理方面:充分信任和促進非組織交流
在海底撈的餐廳中,每一個服務員都具有很大的自主權,包括贈送一定額度菜品、打折扣的權利等等,這就是信任的一種體現。另外,海底撈也十分注重員工之間的交流,海底撈還激勵員工之間談戀愛,但是很多一流的科技互聯網企業,都是否定這一行為的。
就建站公司而言。近三年以來,很多建站公司都推崇“一對一模式”,即可以設計人員與一名客戶對接,這種模式下,建站客戶的滿意度反而比公司分配任務、流水作業模式客戶滿意度更高。讓單個員工直接與客戶對接,這也是信任員工的一種體現。至少在方維網絡看來,一對一建站模式,未來可能成為建站主流服務模式。
再說建站公司內部的非組織交流。根據方維網絡觀察,建站公司的美工往往是女性,除過美工女性從業者較多這一原因之外,建站公司似乎也傾向美工職位以女性優先。這種有意或者無意的做法,在現實公司管理中,可以促進非組織的合作,當美工是女性的時候,程序員與美工的溝通更為順暢,做成的網站效果也較好。
品牌方面:將廣告影藏到口碑之中
海底撈做得有口皆碑,但是在大眾傳媒中,幾乎看不到海底撈的廣告。火鍋這種帶有社交的餐飲產品,本身就具有社交傳播和口碑自傳播的屬性。例如,當一群人吃一次火鍋,勢必拍攝一些照片發朋友圈,自發就形成了傳播。
這一點,建站公司也要有所借鑒。建站公司與其購買競價去獲客,還有一種口碑獲客方式,就是將網站作品、設計作品、建站經驗技術分享到互聯網中,讓尋求建站的客戶自然對建站的公司的實力、能力,產生信任,進而選擇該公司。
學到如上三點,不敢說,一家網站建設公司會成功。但是,至少可以讓一家建站公司從區域市場中脫穎而出。
如沒特殊注明,文章均為方維網絡原創,轉載請注明來自http://www.sdlwjx666.com/news/4663.html