做電商,遠(yuǎn)比想象的要困難。以馬云的阿里為例,形成今天完整生態(tài)的電商,馬云至少花費(fèi)的十年時(shí)間。這十年時(shí)間,馬云建立起來的電商生態(tài)中包括門檻、導(dǎo)流、支付、售后、金融,這也成為有志于電商版圖的商家的必備條件??梢赃@樣說,缺少如上生態(tài)中任何一環(huán),電商規(guī)模都無法做大。
要挑戰(zhàn)這一電商生態(tài),首先要何其持平和打平。也就是說,新的電商生態(tài),首先需要擁有門檻、導(dǎo)流、支付、售后、金融這些環(huán)節(jié),才有和競爭對手交手的資格。
小程序電商,在如上這些方面做得如何呢?與淘寶電商生態(tài)比較,是否有優(yōu)勢呢?方維網(wǎng)絡(luò)作為一家資深的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商,也為客戶設(shè)計(jì)和上線小程序,其中一部分客戶就是從事電商。所以,方維網(wǎng)絡(luò)將淘寶開店和小程序開店,放在一起進(jìn)行一番比較。
門檻比較
我們只要比較一下在兩個(gè)平臺開店的入門支出就基本能夠得出結(jié)論。
在天貓開店的成本如下:保證金10萬+軟件使用費(fèi)3萬+平臺傭金3%+稅收費(fèi)用8%。
在小程序開店的成本如下:小程序開發(fā)費(fèi)用萬元以內(nèi)(方維網(wǎng)絡(luò)小程序平均開發(fā)測算)+交易傭金6%+微信認(rèn)證費(fèi)300元。
結(jié)論:小程序開店的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于天貓開店,成本只有天貓開店成本的七八分之一。
導(dǎo)流比較
在淘寶導(dǎo)流方式有三種,分別是淘寶客、直通車、鉆展。直通車就是典型的關(guān)鍵詞競價(jià),不比百度競價(jià)便宜;淘寶客就是委托別人進(jìn)行推廣,傭金高達(dá)30%以上;鉆展就是買廣告位,由于廣告位有限,只能限時(shí)進(jìn)行購買。
小程序開店導(dǎo)流方式很多。可以公眾號導(dǎo)流,直接引導(dǎo)公眾號群體激活小程序;可以地理位置導(dǎo)流,主要是在商圈內(nèi)的店鋪;可以群導(dǎo)流,進(jìn)行群裂變;可以朋友圈導(dǎo)流,通過在朋友圈分享二維碼。
不難看出,淘寶導(dǎo)流都是要花錢的,而微信小程序?qū)Я?,主要是花費(fèi)精力,甚至無需支付真金白銀,也能夠獲得潛在客戶。
支付比較
淘寶、天貓都是使用支付寶支付,而微信小程序使用微信支付。支付體驗(yàn)兩者其實(shí)并無多大差別。
差別在于支付對交易的介入深度。支付寶對電商交易的介入較深,并且很強(qiáng)勢,例如,售后維權(quán),可以快速完成退款,讓買家強(qiáng)而賣家弱。
但是微信支付定位于支付工具,并不介入到交易糾紛。如果不是較大的平臺,用戶通過小程序進(jìn)行交易,遇到售后問題,可能會出現(xiàn)維權(quán)難。
即便是拼多多這樣的電商平臺,其售后條款設(shè)置,也偏向賣家而不是買家。更加不要說,其它的小電商上線的小程序了。
售后比較
這一點(diǎn)上面已經(jīng)說了。淘寶系的電商平臺,網(wǎng)購用的售后問題,是有保障的。但是小程序電商如果出現(xiàn)售后問題,則很難去維權(quán),包括退款、退換貨,都存在問題。
方維網(wǎng)絡(luò)就了解到,有的電商企業(yè),會上線電商小程序,但是商品都是從淘寶或者天貓購買的,電商小程序成為了專賣的平臺,試想一下,出現(xiàn)售后問題,小程序商家肯定是去找淘寶商家,別的且不說,至少售后問題解決的時(shí)間會被拖延。
金融比較
從事電商是需要金融支持的。阿里系的電商平臺,支付寶的金融支持力度較大,對商家,有網(wǎng)商銀行提供的網(wǎng)商貸;對網(wǎng)購用戶,有螞蟻借唄、螞蟻花唄等等消費(fèi)信用貸款。但是微信小程序電商,獲得金融支持有限。對小程序電商,微信沒有專門的解決方案;對網(wǎng)購用戶,微信的微粒貸,發(fā)放貸款的規(guī)模遠(yuǎn)不及螞蟻金融。
綜上可見,在門檻、導(dǎo)流兩方面,微信小程序有與淘寶,一較高下的能力;但是在支付、金融、售后等方面,小程序電商與淘寶還有差距。
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